En MI NIE APP nos preocupa la privacidad de nuestros usuarios. Hemos desarrollado esta Política de privacidad para proporcionar al usuario información sobre cómo tratamos sus datos personales cuando utiliza el sitio web y la aplicación móvil MI NIE APP. Por «Datos personales» se entiende aquella información que se asocia a una persona física identificada o identificable. El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos personales especificados en esta Política de privacidad se basa en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE («RGPD»).

1. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES PROCESADOS POR MI NIE APP.

Datos personales que se procesan al crear una cuenta de MI NIE APP: Al crear una cuenta, solicitamos al usuario un identificador, un nombre y una contraseña. También podemos pedirle una fecha de nacimiento o un método de contacto alternativo, como una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil.

Tratamos el identificador y la contraseña de la cuenta porque el usuario utiliza esta información para iniciar sesión en su cuenta. El tratamiento del identificador y la contraseña de la cuenta se basa en nuestro interés legítimo por proteger la seguridad de la cuenta del usuario. Si el usuario activa la autenticación de dos factores, procesaremos su número de teléfono móvil o su dirección de correo electrónico para enviar el código de seguridad mediante SMS o correo electrónico, y así proteger la seguridad de la cuenta.

Asimismo, tratamos los métodos de contacto del usuario con el fin de enviarle información importante sobre los productos, los servicios, las aplicaciones o la cuenta de MI NIE APP, como información importante sobre seguridad o cambios materiales realizados en la presente Política de privacidad. El nombre que proporcione el usuario está asociado al perfil de su cuenta y se muestra cuando envíe comentarios u otro material en nuestros sitios web o aplicaciones, o cuando interactúe con otros usuarios. Así podremos ofrecerle información importante sobre seguridad o sobre sus productos, servicios, aplicaciones o cuenta de MI NIE APP, y sobre cambios significativos en esta Política de privacidad, así como en ofrecerle la oportunidad de relacionarse con otros usuarios.

Si el usuario otorga su consentimiento para recibir información de marketing directo de nuestra parte, también trataremos los identificadores de su cuenta con el fin de enviarle información de marketing (como correos electrónicos, SMS o notificaciones push) sobre nuestros productos, servicios y aplicaciones, así como boletines. El fundamento jurídico para tratar los identificadores de la cuenta con dicho fin es el consentimiento del usuario. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento cambiando las preferencias de su cuenta o a través del enlace para cancelar la suscripción.

Las comunicaciones de marketing que recibe el usuario están basadas en las preferencias que este proporciona en su cuenta, la ubicación que indica su dirección IP (Protocolo de Internet) y cualquier suscripción incluida en la cuenta. El fundamento jurídico para el tratamiento de estos datos con dicho fin es nuestro interés legítimo en reducir el número de comunicaciones de marketing enviadas a cada cliente en particular seleccionando los clientes que reciben una comunicación de marketing determinada, en lugar de enviar todas las comunicaciones de marketing a todos los clientes que hayan dado su consentimiento para recibir este tipo comunicaciones.

Por otro lado, tratamos los métodos de contacto del usuario para asociarlos con su cuenta al interactuar con nuestros representantes de asistencia al cliente. El fundamento jurídico para este tratamiento es nuestro interés legítimo en proporcionar al cliente asistencia de calidad. También tratamos los métodos de contacto del usuario para notificarle cuando pueda infringir nuestros términos, a fin de garantizar una experiencia de gran calidad para todos los clientes y el cumplimiento de las condiciones.

Tratamos la fecha de nacimiento del usuario, si así lo hemos solicitado, para determinar si necesitamos obtener el consentimiento de los progenitores en función de su edad y país de residencia.

Datos personales que se procesan si el usuario decide proporcionarlos: El usuario puede añadir información adicional a su perfil o subir fotos, archivos u otro contenido cuando utilice nuestra aplicación. Esta información se utiliza para personalizar el perfil del usuario, y así poder utilizar esta información para facilitar el uso de la aplicación, por ejemplo, para calcular las fechas de renovación de su permiso de residencia, la fecha a partir de la que se puede solicitar la nacionalidad española, o la fecha en la que le corresponde renovar su volante de empadronamiento. El fundamento jurídico para este tratamiento es nuestro interés legítimo en proporcionar funciones y servicios relevantes y de calidad. Si el usuario ya no desea utilizar esta función, podrá borrar estos datos del perfil de su cuenta.

Datos personales que se tratan cuando el usuario decida subir o añadir sus datos a su cuenta de MI NIE APP: El usuario puede optar por cargar desde su dispositivo o, en ciertos casos, enviar datos manualmente (fechas de vigencia de documentos oficiales, datos personales vinculados a su nacionalidad o estado civil) y datos personales (vinculados a su actividad económica, domicilio, situación familiar, etc) a su cuenta. El usuario puede utilizar la aplicación sin prestar su consentimiento para vincular dichos datos personales a su cuenta.

Procesamos estos datos, si el usuario decide cargarlos o añadirlos a su cuenta, para poder analizar dichos datos, calcular fechas, hacer previsiones relacionadas con su situación administrativa en España, avisarle de cambios legislativos que le puedan ser de interés. Y si, el usuario lo desea, presentar en su nombre un expediente ante la Administración Pública correspondiente, lo que será objeto de la correspondiente autorización y permiso expreso. El fundamento jurídico para este procesamiento es el consentimiento del usuario, que este podrá retirar en cualquier momento desde su cuenta.

Existen algunas funciones opcionales que, sólo si están activadas, proporcionan un análisis adicional de los datos personales del usuario. Antes de activar cualquiera de estas funciones, al usuario se le presentará información relativa al tratamiento necesario de sus datos personales para dicha función. El fundamento jurídico para procesar estos datos con este fin es el consentimiento del usuario, que este puede retirar en cualquier momento desde su cuenta.

También tratamos estos datos, si el usuario opta por cargarlos o añadirlos a su cuenta, a fin de confeccionar y preparar la documentación necesaria para poder presentar ante la Administración competente un expediente en su nombre. (Lo que requerirá de las correspondientes autorizaciones expresas, a fin de dar cumplimiento a la normativa que pudiera resultar vigente en cada momento).

El uso que hacemos de estos datos, una vez agregados, puede incluir la remisión a la Administración Pública competente, a fin de tramitar el correspondiente expediente administrativo, a petición expresa del usuario. El fundamento jurídico para este tratamiento es nuestro interés legítimo en proporcionar funciones y servicios relevantes y de calidad.

Si el usuario opta por cargar o añadir estos datos a su cuenta y ha dado su consentimiento para la mejora de productos, trataremos dichos datos con fines de investigación y desarrollo internamente, para que nos ayuden a crear productos y servicios mejores y más relevantes. Consentimiento que puede retirar en cualquier momento desde su cuenta.

Datos personales que se tratan cuando se activan las notificaciones por correo electrónico: Cuando se activan las notificaciones por correo electrónico, tratamos la dirección de correo electrónico del usuario de conformidad con la configuración de notificaciones. Si el usuario habilita las notificaciones por correo electrónico, trataremos su dirección de correo electrónico con el fin de enviarle notificaciones basadas en las opciones que elija (por ejemplo, mantenerse al día sobre el estado de vigencia de su documentación, recibir avisos sobre su situación administrativa, etc. El fundamento jurídico para este tratamiento es nuestro interés legítimo en proporcionar funciones y servicios relevantes y de calidad. El usuario puede cambiar la configuración de correo electrónico, donde puede rechazar el envío de este tipo de notificaciones o desactivar las notificaciones por correo electrónico.

Datos personales que se procesan cuando el usuario se comunique con MI NIE APP: Cuando el usuario interactúe con nuestros representantes de asistencia al cliente a través de Internet, por teléfono o correo electrónico o en persona, recabaremos información y documentación personal, como su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y preferencias de contacto, así como información relativa a su situación personal, que pueda ser necesaria para completar su perfil, y desarrollar el perfil relativo a su situación administrativa, así como la información relativa a sus suscripciones.

También podemos crear capturar información relativa a problemas con nuestro servicio o nuestra asistencia. Para mejorar nuestra atención al cliente, y cuando la legislación aplicable lo permita, también podremos grabar y revisar las conversaciones del usuario con los representantes del servicio de asistencia y analizar cualquier comentario que este nos proporcione a través de encuestas de clientes voluntarias. Con el consentimiento del usuario, nuestros representantes de asistencia al cliente podrán iniciar sesión en su cuenta, si procede, para solucionar problemas.

Tratamos esta información para proporcionar al usuario asistencia al cliente y de productos, para supervisar la calidad y el tipo de asistencia al cliente y de productos y servicios que proporcionamos a nuestros clientes, así como para facilitar la gestión de expedientes administrativos, o presentación de eventuales trámites. El fundamento jurídico para el tratamiento de esta información con dichos fines es nuestro interés legítimo en proporcionar asistencia de calidad. El fundamento jurídico para iniciar sesión en la cuenta del usuario, si procede, es solucionar problemas y se realiza con el consentimiento del usuario, que podrá retirar en cualquier momento.

Datos personales que se procesan para tratar el fraude y el abuso: Tomamos medidas para identificar, detectar y mitigar el fraude y el abuso en nuestros servicios, sitios web y aplicaciones. Si sospechamos que se ha realizado una solicitud o reclamación fraudulenta relacionada con su cuenta, podremos procesar los datos relacionados con su cuenta, la información básica de la cuenta, como la dirección de correo electrónico, el nombre, los números de teléfono y las direcciones postales, o nuestro historial de comunicaciones con el usuario para investigar adecuadamente la solicitud o reclamación.

Podemos procesar el contenido con el que el usuario haya contribuido a su cuenta, como archivos, fotos, mensajes, para desarrollar y poner a prueba medidas que sirvan para ayudar a identificar, detectar y mitigar posibles interrupciones y daños en nuestros servicios, sitios web y aplicaciones potencialmente relacionados o causados por dicho contenido, a fin de hacer cumplir nuestros términos de uso, identificar y eliminar contenido inapropiado, dañino o abusivo, y fines relacionados.

Realizamos estas actividades de tratamiento para proteger los intereses de MI NIE APP, sus clientes y otras partes interesadas contra el fraude, los incumplimientos de contrato y otras acciones perjudiciales o ilegales. El fundamento jurídico de este tratamiento es nuestro interés legítimo en reducir el fraude y el abuso perpetuados a través del uso de, o en relación con, nuestros productos y servicios.

Datos personales que se procesan cuando el usuario adquiere un servicio o una suscripción: Cuando el usuario adquiere un producto, un servicio o una suscripción, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección de facturación y número de teléfono, junto con la documentación, e información adicional que pueda proporcionar. No vemos ni almacenamos la información de su tarjeta de pago, dado que la gestionan proveedores de servicios externos. Cuando el usuario adquiere una suscripción mediante su tienda de aplicaciones correspondiente (por ejemplo, Apple o Google), esta recopilará determinados datos personales, como su nombre, dirección de correo electrónico e información de pago. MI NIE APP recibirá datos personales del usuario, como su nombre y dirección de correo electrónico, pero no visualizaremos ni almacenaremos la información de su tarjeta de pago, gestionada por el proveedor de la tienda de aplicaciones correspondiente.

Recopilamos el nombre, dirección postal y el número de teléfono del usuario con el fin de procesar el servicio y formalizar el encargo. El fundamento jurídico para el procesamiento del nombre, la dirección postal y el número de teléfono del usuario para este fin es la ejecución de un contrato. También procesamos sus datos personales como parte de nuestros procesos de detección de fraudes, que pueden incluir el uso de datos personales relacionados con la prestación de servicios o formalización de suscripciones, según sea necesario para investigar solicitudes o reclamaciones, todo ello con el fin de protegernos a nosotros y a nuestros usuarios de cualquier posible transacción fraudulenta.

Datos personales que se procesan para mostrar contenido personalizado en la aplicación de MI NIE APP: De vez en cuando, mostraremos información (por ejemplo, ofertas) en nuestras aplicaciones sobre productos y servicios de MI NIE APP compatibles con la aplicación que estás utilizando. Para limitar esta información únicamente a la que probablemente sea relevante para el usuario, podemos procesar datos personales, como su sexo, edad, país de origen o situación administrativa, que haya vinculado a la aplicación e información sobre su actividad. Los datos personales no se comparten con terceros para este fin.

Procesamos estos datos personales para ayudar a mostrar información relevante a los usuarios de nuestra aplicación, y así reducir la cantidad de información que se muestra a cada usuario en particular seleccionando qué usuarios verán determinada información en función de su relevancia, en lugar de mostrar la misma información a cada usuario.

2. CATEGORÍAS DE DESTINATARIOS DE DATOS PERSONALES.

Otros usuarios de MI NIE APP o el público en general: Las actividades y datos de actividad asociados con la cuenta de MI NIE APP del usuario se establecen como «Privados» de forma predeterminada. El usuario puede decidir si hace públicos sus datos cambiando la configuración de privacidad en su cuenta de MI NIE APP. Al elegir interactuar con otros usuarios de la aplicación, el usuario muestra sus datos relacionados con dicha interacción (por ejemplo, la concesión de su nacionalidad española), incluso si la configuración de privacidad en su cuenta de MI NIE APP se establece como «Privada».

Después de dar su consentimiento, el usuario puede optar por permitir que uno o más espectadores autorizados tengan acceso para ver los datos de su cuenta. El usuario puede dejar de compartir datos con cualquier espectador autorizado borrándolo a través de su cuenta de MI NIE APP.

Miembros de la familia del Usuario: Cuando el usuario opte por compartir en su usuario los datos de los miembros de su familia, será preciso que acredite, mediante los oportunos formularios que desde MI NIE APP pondrá a disposición del usuario, que cuenta con el oportuno permiso para compartir dicha información y/o documentación.

Proveedores de servicios, plataformas o aplicaciones de terceros con los que MI NIE APP comparte datos a petición del usuario: Con el consentimiento del usuario, MI NIE APP puede compartir determinados datos personales de su cuenta con los terceros que autorice. Una vez compartidos, el procesamiento de sus datos personales por parte de terceros es responsabilidad de dicho tercero, por lo que debe revisar detenidamente su política de privacidad. El usuario puede dejar de compartir datos con terceros en cualquier momento desde su cuenta de MI NIE APP.

Otros proveedores de servicios: Podemos utilizar servicios en la nube de terceros, para asistir en el envío de correos electrónicos, así como para enviar mensajes SMS a nuestros usuarios o sus contactos en apoyo de las características descritas en esta política de privacidad; así como para ayudarnos a comprender mejor el uso y el rendimiento de nuestros productos, servicios, sitios web y aplicaciones. Utilizamos servicios externos como procesadores de pago externos. Asimismo, hacemos uso de servicios en la nube de terceros, para proporcionar servicios de alojamiento, entrega de contenidos y seguridad, y servicios relacionados.

Otros tipos de divulgación: Podremos tratar y revelar información personal sobre el usuario a terceros (a) si tenemos su consentimiento válido para hacerlo; (b) para cumplir con obligaciones legales y normativas, como una citación, una orden judicial o de un tribunal, otro proceso legal válido o con fines de mantenimiento de registros para responder a los requisitos aplicables de elaboración de informes y auditoría; (c) para investigar posibles fraudes y hacer cumplir cualquiera de nuestros términos y condiciones o políticas; (d) según sea necesario para hacer uso de los recursos legales disponibles o defendernos de reclamaciones legales; o (e) según consideremos necesario o adecuado para intentar proporcionarle ayuda al usuario en caso de que se encuentre en una situación de emergencia.

También podremos transferir los datos personales de un usuario a una filial, subsidiaria o a un tercero en caso de una reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, asignación, transferencia u otra disposición de la totalidad o de cualquier parte de nuestros negocios, activos o acciones, incluidas, sin limitación, aquellas relacionadas con una situación concursal o procedimientos similares, siempre y cuando la entidad a la que le transfiramos los datos personales no tenga permitido procesar dichos datos de forma distinta a la descrita en esta Política de privacidad sin notificárselo al usuario y, si lo exige la legislación aplicable, obtener su consentimiento.

3. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.

MI NIE APP es explotada de forma directa por parte de la mercantil MI NIE APP, S.L. Para ofrecer nuestros servicios, es posible que debamos transferir los datos personales del usuario a otras empresas del grupo. (En particular, Banaliva España 2020, S.L.P).

Los datos personales de los residentes en algún país del Espacio Económico Europeo («EEE»), Reino Unido («RU») o Suiza los controla MI NIE APP, S.L. y los procesan en su nombre otras empresas del grupo (BANALIVA ESPAÑA 2020, S.L.P.) para proporcionar asistencia, infraestructura, seguridad y otras funciones clave. Todas las empresas del grupo vinculadas a MI NIE APP, S.L., deben seguir las prácticas de privacidad establecidas en esta Política de privacidad.

4. SUPERVISIÓN Y ANÁLISIS.

Recopilamos datos de los usuarios acerca del uso que hacen de nuestros productos, servicios, sitios web y aplicaciones. Los tipos de información analítica que se recopilan incluyen la fecha y la hora en las que se accede a nuestros servidores, la versión de software, la ubicación del dispositivo, la configuración de idioma, la información y los archivos que se descargan, el comportamiento del usuario (como las funciones utilizadas, la frecuencia de uso)… MI NIE APP utiliza estos datos para mejorar la calidad, seguridad y funcionalidad de nuestros productos, servicios, sitios web o aplicaciones; para desarrollar y comercializar productos y servicios que se adapten mejor a los usuarios, y para ayudar a identificar y solucionar con la mayor rapidez posible los problemas de estabilidad y otros problemas de uso. El fundamento jurídico para el tratamiento de esta información analítica es nuestro interés legítimo en entender cómo interactúan nuestros clientes con nuestros productos, servicios, sitios web y aplicaciones para que podamos mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad.

5. POLÍTICA RELATIVA A MENORES DE EDAD.

Solo se podrá aportar información relativa a menores de edad, siempre y cuando de forma previa se haya proporcionado a MI NIE APP, documentación que acredite la autorización suficiente de los tutores legales del menor de edad a tal efecto. De recopilarse datos personales de un menor sin dicho consentimiento, se tomarán las medidas necesarias para borrar la información.

6. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Es posible que modifiquemos esta Política de privacidad ocasionalmente a medida que incorporemos nuevos productos, servicios y aplicaciones, mejoremos nuestras ofertas actuales, y la tecnología y legislación cambien. Para determinar cuándo se revisó esta Política de privacidad por última vez, se debe consultar la «última actualización» de esta página. Los cambios se harán efectivos tras la publicación de la Política de privacidad revisada. Si los cambios son relevantes, se notificará al usuario y, cuando así lo requiera la legislación aplicable, solicitaremos su consentimiento. Esta notificación se realizará a través del método de contacto principal o mediante su publicación en los sitios web y aplicaciones de Garmin vinculados con esta Política de privacidad.

7. RETENCIÓN DE DATOS PERSONALES.

Conservaremos los datos personales del usuario siempre y cuando su cuenta de MI NIE APP se considere activa o conforme a la legislación aplicable y las obligaciones normativas. Además, el usuario puede consultar la sección «Administrar tus datos» que aparece a continuación para obtener información sobre cómo eliminar sus datos o su cuenta.

8. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS Y RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE LOS DATOS.

Los datos personales del usuario recopilados por MI NIE APP estarán controlados por MI NIE APP, S.L., en calle Balmes nº 211, 3º 1ª de Barcelona, C.P. 08006 (Barcelona). Se puede contactar con el delegado de protección de datos de la empresa por correo electrónico a administracion@minie.es.

Detalles de contacto

MI NIE APP, S.L.

 Calle Balmes nº 211, 3º 1ª de Barcelona, C.P. 08006 (Barcelona)

Sitio web: miniextranjeria.es

Correo: administracion@minie.es
Número de teléfono: +34.621504350